Európska komisia pred rokom prijala spolu so štyrmi platformami sociálnych médií kódex správania pre boj proti nezákonným nenávistným prejavom na internete. Facebook, Twitter, YouTube a Microsoft sa v ňom zaviazali k viacerým krokom, ktoré majú za cieľ zabrániť šíreniu takéhoto obsahu v Európe.
Z hodnotenia pri príležitosti
prvého výročia kódexu správania, ktoré uskutočnili mimovládne organizácie a
verejné subjekty v 24 členských štátoch, vyplýva, že zapojené spoločnosti
dosiahli pri plnení svojich záväzkov značný pokrok. IT spoločnosti sa podpisom
kódexu správania zaviazali najmä k tomu, že väčšinu platných oznámení
týkajúcich sa nezákonných nenávistných prejavov preveria do 24 hodín a v
prípade potreby takýto obsah odstránia, alebo k nemu prístup zablokujú na základe
vnútroštátnych právnych predpisov, ktorými boli transponované európske právne
predpisy. V kódexe sa takisto zdôrazňuje potreba ďalej diskutovať o tom,
ako posilniť transparentnosť a podnietiť protiargumenty a alternatívne
argumenty.
Kódex správania pre boj proti
nezákonným nenávistným prejavom prispel aj napriek niekoľkým pretrvávajúcim
problémom už rok po svojom prijatí k významnému pokroku:
- V
priemere v 59%
prípadov reagovali IT spoločnosti na oznámenie týkajúce sa nezákonných
nenávistných prejavov odstránením
obsahu. To predstavuje dvojnásobok v porovnaní so situáciou spred
šiestich mesiacov, kedy bola miera odstraňovania obsahu 28%.
- V tom
istom období 6 mesiacov došlo k
zlepšeniu miery preverovania oznámení do 24 hodín zo 40% na 51%.
Facebook je však jedinou spoločnosťou, ktorá v plnej miere dosahuje
cieľ preveriť väčšinu oznámení do jedného dňa. - V porovnaní so situáciou spred šiestich mesiacov IT spoločnosti zlepšili svoj prístup k vybavovaniu oznámení od občanov, ktoré vybavujú rovnako ako oznámenia pochádzajúce od spoločností používajúce dôveryhodné spravodajské kanály. Stále však pretrvávajú určité rozdiely a celkové miery odstraňovania obsahu sú nižšie v prípade, že oznámenie pochádza od verejnosti.
- Z monitorovania okrem toho vyplynulo, že kým Facebook zasiela používateľom systematickú spätnú väzbu o tom, akým spôsobom bolo ich oznámenie posúdené, príslušné postupy sa medzi IT spoločnosťami značne líšia. Poskytovanie spätnej väzby o dôvodoch rozhodnutia je oblasťou, v ktorej je možné dosiahnuť ďalší pokrok.